Returnering & refusion

Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at fortryde uden begrundelse.

Send en klar erklæring pr. e-mail til commande@kwattbois.fr med navn, adresse, ordrenummer og de berørte produkter, eller brug standardfortrydelsesformularen. Returadresse og fremgangsmåde oplyses i vores svar.

Til SARL KWATT BOIS, 12 voie latérale, 09000 Saint-Paul-de-Jarrat, France, commande@kwattbois.fr:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af min fortrydelsesret i forbindelse med købet af følgende varer: [produkt] — Bestilt den [dato] / modtaget den [dato] — Navn — Adresse — Dato — Underskrift (kun ved papirformular).

Varen skal returneres senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Ved fortrydelse afholder du de direkte omkostninger ved returnering, i det omfang lovgivningen tillader det. Dette gælder ikke på samme måde for mangelfulde, beskadigede varer eller varer, sælgeren efter loven skal dække. Du hæfter for værdiforringelse som følge af anden håndtering end nødvendigt.

Alle betalinger inkl. standardleveringsomkostninger refunderes inden for 14 dage efter modtagelsen af din fortrydelse via overførsel til udlandet. Refusionen kan tilbageholdes, indtil varen eller dokumentation for afsendelse er modtaget.

Kontrollér varen i chaufførens nærvær og notér skader på følgesedlen. Anmeld dem derefter med fotos og ordrenummer til commande@kwattbois.fr.

Ved mangelfuld eller forkert vare gælder de lovbestemte rettigheder. Kontakt os pr. e-mail for afhjælpning, ombytning eller refusion.

Handelsbetingelser, artikel 13 →

Fortrydelsesretten giver dig mulighed for at annullere et mangelfrit køb inden for 14 dage uden begrundelse. Mangelsrettighederne vedrører mangelfulde varer og gælder i længere tid.

Fortrydelsesret gælder ikke for erhvervskunder. Skader anmeldes over for fragtføreren; reklamationer behandles pr. e-mail efter handelsbetingelserne.

Handelsbetingelser →