FAQ
Svar på de hyppigste spørgsmål om produkter og ordrer.
Hvilket brændsel til mit anlæg?
Træpiller til pilleovne og automatiske kedler, brænde til indsatse og lukkede ildsteder, briketter for længere forbrænding, flis til automatiske kedler.
Hvor finder jeg produktets egenskaber?
Hver produktside viser beskrivelse, egenskaber, oprindelse og tilgængelige certificeringer.
Hvordan bestiller jeg?
Læg produkter i kurven, kontrollér oversigten og bekræft. Du modtager en bekræftelse pr. e-mail og følger ordren i din konto.
Hvilke betalingsmåder?
Overførsel til udlandet i euro (EUR).
Hvad koster levering?
Leveringsomkostninger og forventet leveringstid bekræftes efter kontrol af din adresse og ordre.
Kan jeg fortryde?
Ja, som forbruger inden for 14 dage fra modtagelsen.
Hvordan returnerer jeg og får refusion?
Skriv til commande@kwattbois.fr; du får fremgangsmåden, og refusionen sker inden for de lovbestemte frister.
Hvilken garanti?
De lovbestemte mangelsrettigheder.
Jeg er erhvervskunde
Anmod om et tilbud til dine mængder via kontaktformularen.
Hvordan kontakter jeg jer?
Pr. e-mail til commande@kwattbois.fr eller via kontaktformularen.