Handelsbetingelser

Disse betingelser gælder for fjernsalg af træbrændsel og tilbehør mellem SARL KWATT BOIS og dets kunder via webstedet.

SARL KWATT BOIS, SARL med en selskabskapital på 2 000,00 €, 12 voie latérale, 09000 Saint-Paul-de-Jarrat, France. SIRET 788 534 535 00026, 788 534 535 R.C.S. Foix, EU-momsnummer FR15 788 534 535. E-mail: commande@kwattbois.fr.

Juridiske oplysninger →

Enhver bestilling på webstedet indebærer accept af disse betingelser, som altid er tilgængelige på denne side. Aftalesproget er landesidens sprog; ved uoverensstemmelser gælder den franske version, medmindre ufravigelige forbrugerregler bestemmer andet.

En forbruger er en fysisk person, der handler uden for sit erhverv. For erhvervskunder gælder artikel 16 til 18; fortrydelsesret og forbrugermægling gælder ikke for dem.

De væsentlige egenskaber fremgår af hver produktside. Produkter markeret som ikke tilgængelige i et land kan ikke bestilles der.

Alle priser er inkl. moms. Leveringsomkostninger kan komme i tillæg og oplyses før endelig bestilling. Priser vises i danske kroner som vejledende; betaling sker i euro.

Kunden vælger produkter, kontrollerer oversigten og bekræfter bestillingen. En bekræftelse sendes pr. e-mail, og ordren kan ses i kundekontoen.

Betaling sker i øjeblikket ved overførsel til udlandet i euro (EUR). Ordren klargøres efter modtagelse af betalingen.

Leveringsomkostninger og forventet leveringstid bekræftes efter kontrol af din adresse og ordre.

Levering →

Forbrugere har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen uden at skulle begrunde det (direktiv 2011/83/EU). Ved flere varer leveret hver for sig løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Fortrydelse meddeles ved en utvetydig erklæring pr. e-mail til commande@kwattbois.fr eller ved brug af standardfortrydelsesformularen.

Returnering & refusion →

Fortrydelsesretten er kun udelukket i de lovbestemte tilfælde, når produktet eller situationen faktisk er omfattet (f.eks. varer fremstillet efter kundens specifikationer). Intet produkt er udelukket på forhånd.

Detaljerne findes på siden Returnering & refusion.

Returnering & refusion →

Forbrugere har de lovbestemte rettigheder ved mangler; efter fransk ret gælder den lovbestemte konformitetsgaranti (to år fra levering) og garantien mod skjulte mangler (to år fra opdagelsen). Ufravigelige regler i dit bopælsland gælder fortsat. Der tilbydes ingen yderligere kommerciel garanti.

Reklamationer sendes pr. e-mail til commande@kwattbois.fr med ordrenummer og om muligt fotos.

Efter en forgæves skriftlig reklamation kan forbrugeren gratis indbringe sagen for et forbrugermæglingsorgan. Oplysningerne om SARL KWATT BOIS’ kompetente forbrugermæglingsorgan vil blive tilføjet, så snart det er fastlagt.

Erhvervsordrer kan kræve et forudgående tilbud. Erhvervskunden kontrollerer varerne ved levering og anmelder skader over for fragtføreren. Oplyste leveringstider er vejledende.

Erhvervstilbud →

Ved forsinket betaling fra en erhvervskunde påløber morarenter efter artikel L441-10 i den franske handelslov samt et fast gebyr for inddrivelsesomkostninger på 40 € (artikel D441-5), med forbehold for dokumenteret yderligere tab.

Varerne forbliver SARL KWATT BOIS’ ejendom indtil fuld betaling.

Intet ansvar for skader som følge af brug i strid med producentens anvisninger, sikkerhedsregler eller kundens varmeanlægs egenskaber samt ved force majeure, i det omfang loven tillader det.

Fransk ret finder anvendelse. For forbrugere bosat i et andet EU-land gælder de ufravigelige regler i deres bopælsland fortsat.

Parterne søger først en mindelig løsning. Ellers kan forbrugeren indbringe sagen for den kompetente domstol efter lovens regler, herunder på sit bopælssted.